's ShopPrivacy Policy
سياسة الخصوصية
Information we collect
- • Account details: your name, phone number, optional email, and a securely hashed password.
- • Order & delivery details: delivery address, city, order history, and returns.
- • Payment details: the payment method you choose, payment status, and the InstaPay transfer screenshot you upload. We never collect card numbers, CVVs, or banking passwords.
- • Support: messages, return claims, and photos you send us.
- • Preferences: language choice and your cookie/communication settings.
How we use it
- • To fulfill and deliver your orders and verify payments.
- • To contact you about an active order, return, or support request.
- • To send offers and promotions only on the channels you explicitly opted into.
Who we share it with
- • Courier companies, your name, phone, and address, only to deliver your order.
- • Hosting, database, and file-storage providers that run the store.
- • We do not sell your data and do not share it with advertisers.
Marketing
- • Email, WhatsApp, and SMS promotions each need their own opt-in. Creating an account or placing an order never subscribes you.
- • Withdraw anytime from Account → Privacy & communication, unsubscribing is as easy as opting in.
- • Order updates and account-security messages are separate from marketing and stay on.
Your requests
- • From Account → Privacy & communication you can request a copy of your data, a correction, or account deletion.
- • Requests are reviewed by our team, you'll see the status on the same page.
- • Deleting your account removes access to your profile and preferences; order and transaction records may be retained as required for operational and legal purposes.
Cookies
- • We use essential cookies for sign-in, cart, checkout, and language. Optional analytics and marketing cookies stay off unless you enable them in Cookie Preferences.
- • See our Cookie Policy for details.
Contact us
- • Privacy questions or requests? Message us on WhatsApp or visit the showroom, details on our contact page.
المعلومات اللي بنجمعها
- • بيانات الحساب: اسمك ورقم موبايلك وإيميلك الاختياري وكلمة سر مخزّنة بشكل مشفّر.
- • بيانات الطلب والتوصيل: عنوان التوصيل والمدينة وسجل الطلبات والمرتجعات.
- • بيانات الدفع: طريقة الدفع وحالة الدفع ولقطة تحويل إنستاباي اللي بترفعها. لا نجمع أبدًا أرقام بطاقات أو CVV أو كلمات سر بنكية.
- • الدعم: الرسائل وطلبات الإرجاع والصور اللي بترسلها لنا.
- • التفضيلات: اللغة وإعدادات الكوكيز والتواصل.
إزاي بنستخدمها
- • لتنفيذ وتوصيل طلباتك والتحقق من المدفوعات.
- • للتواصل معاك بخصوص طلب حالي أو إرجاع أو طلب دعم.
- • لإرسال العروض فقط على القنوات اللي اشتركت فيها صراحة.
مع مين بنشاركها
- • شركات الشحن, اسمك وموبايلك وعنوانك، فقط لتوصيل طلبك.
- • مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات وتخزين الملفات اللي بيشغّلوا المتجر.
- • لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع معلنين.
التسويق
- • عروض الإيميل وواتساب والـ SMS كل قناة ليها اشتراك منفصل. إنشاء حساب أو إتمام طلب لا يشتركك تلقائيًا.
- • تلغي الاشتراك في أي وقت من الحساب → الخصوصية والتواصل, الإلغاء بنفس سهولة الاشتراك.
- • رسائل حالة الطلب وأمان الحساب منفصلة عن التسويق وبتفضل شغالة.
طلباتك
- • من الحساب → الخصوصية والتواصل تقدر تطلب نسخة من بياناتك أو تصحيح أو حذف حسابك.
- • الطلبات بتتراجع من فريقنا, وهتشوف حالتها في نفس الصفحة.
- • حذف الحساب بيلغي وصولك لملفك وتفضيلاتك؛ سجلات الطلبات والمعاملات ممكن تتحتفظ بيها حسب المتطلبات التشغيلية والقانونية.
الكوكيز
- • بنستخدم كوكيز أساسية لتسجيل الدخول والسلة وإتمام الطلب واللغة. كوكيز التحليلات والتسويق الاختيارية مغلقة إلا لو فعلتها من تفضيلات الكوكيز.
- • شوف سياسة الكوكيز للتفاصيل.
تواصل معانا
- • أسئلة أو طلبات خصوصية؟ كلمنا على واتساب أو زرنا في المحل, التفاصيل في صفحة التواصل.
Version 2026-10, October 2026